博伦思--创新发展模式 引领行业前行

——深圳博伦思（欧美软包）致力打造中国装饰软包第一品牌

在中国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、美化。

现代家装在中国的发展也不过30年的历史。上世纪80年代中期，随着中国改革开放的深入，居民生活水平的提高，部分城市人开始在福利分房的资助下，搬进了宽敞明亮的新房，有部分人出于对新房子的喜爱，加之个人经济条件较好，开始考虑对房屋进行装修装饰。到上世纪90年代，商品房开始兴起，国家逐步取消了福利分房，人们开始靠自己挣钱来买房安居。房屋面积也逐步扩大到七八十到一百多平方米，有的房子甚至超过了二百平方米。

随着人们居住条件的改善，装修装饰行业也有了长足的进步。特别是在社会精英人群逐步增加的同时，对家居软装的要求提到了一定的高度。而与其他家居软装产品相比，装饰软包这一家居软装的重要品类，在目前的国内市场上还依然处于作坊式的生产加工、半成品销售的初级阶段。大多数软包产品的销售和服务几乎都是窗帘、布艺的附属产品，没有形成规模化生产和具备品质保证的规格化、成品化的软包产品。 

拥有十余年的专业软包研发、设计、生产和销售经验；具备雄厚实力、成熟产品以及星级服务的深圳市博伦思品牌管理有限公司（简称博伦思）、深圳市欧美装饰材料有限公司，历经磨练，将“博伦思”（欧美软包）品牌适时的推向了市场。 

博伦思（欧美软包）凭借独特的研发优势、国际化的设计视野和专业的设计研发中心，为客户源源不断地提供典雅生活空间的灵感和惊喜。作为国内首家集研发、设计、生产、销售为一体的装饰软包品牌企业，博伦思不断以完美的产品设计、精致的材质、奢华的工艺诠释着“御品生活、优雅空间”的品牌精神。

2012年7月11日，中国（广州）第十四届国际建筑装饰博览会刚刚结束，风尘仆仆赶回深圳的博伦思（欧美软包）总经理张颂在公司办公室接受了记者的专访。这位在装饰软包行业有着十多年打拚经历，在业界享有很高声誉，对于记者的采访，张颂并不感到陌生，因为在国内的每次展会上，只要博伦思（欧美软包）参展，只要张颂出席展会，必定会有记者造访，因为博伦思（欧美软包）的软包产品在展会上是一道亮丽的风景，不仅吸引了众多的观众，也少不了各媒体记者的光顾。在与记者的交谈中，张颂的年轻、干练和睿智使人十分敬佩，张颂也毫无保留地向记者介绍了博伦思的创新发展历程和未来的光明前景。

技术创新，首创软包成品化

改革开放以来，随着社会富裕程度的不断提高，人们对生活品质的要求也逐步增强，特别是社会中的精英阶层不断扩大，也促进了对家居软装的需求，并形成了巨大的市场空间。

装饰软包，即一种在墙表面用柔性材料加以包装的装饰品。软包与一般的墙纸相比较，软包立体感更强，更加柔化整体空间氛围，创造出舒适环境，具有隔音、防潮、防霉、防撞等功能；有易更换修复等优点。 

但是，多年来，在软包市场上大多数传统软包产品的销售和服务几乎都是窗帘、布艺的附属产品，没有形成规模化生产和具备应有的品质保证。国家没有标准，市场没有成品，所有商家无论是引进国外的，还是自已模仿的，都还停留在手工作坊式生产阶段，没有形成规格化、规模化、标准化、专业化的生产，这种没有标准的市场必将带来无序而混乱的竞争局面，束缚着装饰软包市场的健康发展。

在采访中，张颂分析说，目前市场中的窗帘、布艺行业竞争激烈，大家在产品本身方面已经很难产生很大的差异化竞争优势。很多从业者的业务发展已经陷入很难突破的瓶颈。而装饰软包的市场需求是有目共睹的，特别是高端的家居装饰中，这一品类几乎必不可少。那么，如果当一个消费者在选择自己的窗帘、布艺的时候，能够在一家店铺中同时拥有更多装饰软包产品的选择，毫无疑问，这家店铺相对于单纯经营窗帘、布艺产品的店面就具备了更高的竞争优势，从而更容易获得客户的青睐，这无疑也就形成一个新的发展空间。 

博伦思（欧美软包）从1999年成立起，始终坚持技术创新和产品创新，产品的设计与开发是博伦思（欧美软包）创新发展的生命源泉。公司设计研发中心汇聚中外资深家居软装设计师，他们以欧美10余年的设计经验为依托，以独特的研发优势、专业的设计视角及开拓创新精神，每年50余款的新产品设计不断演绎着优雅知性的欧陆家居风情。同时，博伦思（欧美软包）产品拥有实用新型、产品外观、著作权等多项国家级专利，并在国内首创“软包智能设计销售软件系统”。

在十多年的成长历程中，经过市场的不断洗礼，博伦思（欧美软包）专业的家居软包、硬包及背景墙领域的研发团队。无论是对款式的反复推敲还是对工艺的精雕细琢，无一不紧紧把握高端家居时尚潮流的脉搏，以技术创新引领着行业发展。

2010年，博伦思（欧美软包）在国内首创装饰软包的成品化、规格化、标准化生产，并以区域市场连锁专营的模式开创了国内装饰软包行业的新纪元，全面展开中国市场的战略布局。

实行装饰软包规格化、产品化，不但提高了博伦思（欧美软包）的核心竞争力，同时也引领了装饰软包行业的健康发展，使客户、装饰公司和设计师同时受益。

张颂介绍说，目前软包对于软装家居来说是必不可少的一部分。现在的家庭都会在重点区域，像电视背景、客厅背景各个方面设计软包，所以软包是家居设计中非常重要的一部分，但同时也是装饰公司的一大难题。以往装饰公司想设计一个软包，其实他只有一个简单的理念，并不知道软包的整个过程需要怎么样去做。而我们公司有自己的研发和生产部，知道怎样在实际操作中融合，我们会通过很多种测试，确定软包更加适合现在的家居环境，这样我们就减少了很多装饰装修公司的工作量。举个简单的例子，以往单单绘制软包的一个图，大概就需要一到两个小时，接下来还需要建图呈现效果。目前我们公司制作有商品模型，从而使设计师更加轻松地制作施工图、效果图。我们的目标和定位就是打造这个市场的专业性，使软包规格化、标准化和成品化，实现一站式服务。我们通过不断强化软包的理念，并且已经逐步将这个行业带动起来了，我希望能把这个行业打造成为像其它行业一样广受瞩目，并引起国家有关部门的重视，制定标准，规范发展，推动软包行业稳步健康成长。

张颂进一步说，由于软包类产品本身的特性，软包部分的款式设计、表现、材料、施工等都给众多设计师及业主造成了不同程度的困扰，主要体现在大多数设计师对软包这个单项产品都是非常缺乏款式设计概念和图纸设计中所需要的3D模型，这就导致设计师图纸中的软包设计非常简单甚至简陋，无法满足装修业主的要求。最主要的是图纸中的软包设计在实际施工过程中制作不到位，甚至根本制作不出图纸上的效果。

博伦思（欧美软包）的设计研发团队，通过多方努力，建立了目前行业内最专业、最齐全的软包产品3D模型库，将大量的装饰软硬包产品的3D模型素材、CAD款式图及大量的面料等整理于其中。并制作成“博伦思（欧美软包）3D模型素材光盘”，还专门在品牌网站建立下载专区，提供给国内的众多室内空间设计师应用到其设计效果图中，同时也具备CAD的款式文件供设计师应用到施工图的设计中，最主要的是，模型库中的所有软包款式的模型在实际制作中，都能完全保证品质及所见即所得的最终效果。这无形中对设计师的设计工作起到了很大的帮助作用。更重要的是对软包产品及博伦思（欧美软包）品牌在家居设计及装饰行业中的推广起到了举足轻重的作用。

张颂说，我们是行业内第一个做成品化、规模化的软包企业，我们有自己的研发部、市场部和营销部。我们一直想在企业发展的同时，能够推动装饰软包这个行业共同发展，让这个市场做大做强。可以说博伦思（欧美软包）致力于通过企业的研发优势和技术创新逐渐赢得市场、占领市场，并通过博伦思（欧美软包）的影响力去带动整个行业的发展。

品牌创新，引领行业新潮流

创新是一个企业增强综合竞争力的根本保证，是企业树立品牌的必由之路。创新，在当下已不再是新鲜的话题，它是企业的新鲜养分，被视为企业保持活力的一剂灵丹妙药。然而，在国内软包行业，由于没有形成成品化、规格化和标准化，行业还是一盘散沙，品牌和创新对软包行业来讲成为沉痼。但是，每个行业里，总有这么些企业，在不断地努力寻求创新之道，力图在国外列强林立的形势下，在行业里发出属于自己的一声呐喊。博伦思（欧美软包）自1999年创始，便一直以打造自主品牌立足，并从技术创新和品牌创新两方面着手，取得了令业界刮目相看的业绩，以成品化、品牌化在行业中树起了一块金字招牌。

“高尚家居生活空间的研发商”——是博伦思（欧美软包）通过对社会、消费者、竞争对手及自身的四维洞察和分析研究，了解社会与时代的发展趋势，了解行业的要求以及消费者的需要，而后根据品牌自身的优势而形成的特有的品牌定位。

张颂坦称，公司自1999年成立的前10年时间里，由于对创建品牌的认识比较模糊，没有鲜明的品牌形象，以致别人抄袭、模仿，公司也无法追求和制止。

2010年，公司专门成立了深圳市博伦思品牌管理有限公司，专责公司的品牌建设和管理维护，并开始在全国设立加盟连锁机构，宣传推广博伦思（欧美软包）品牌。

为了提高博伦思（欧美软包）品牌的知名度，公司先后参加北京、深圳、上海、广州等一些国际展会，使博伦思（欧美软包）品牌在行业内有了较高声誉。

事实上，博伦思（欧美软包）品牌在业内的声名鹤起和市场领军地位的确立，除了在品牌的推广上，而更重要的是博伦思（欧美软包）品牌在国内率先开创了软包成品化、规格化的先河，这在国内，甚至国外的软包行业都是一次革命，是对软包生产模式的一次颠覆。博伦思（欧美软包）的软包成品化的创新变革，不但塑造了自己的品牌形象，而且为社会做出了一大贡献，它的现实意义和重要价值不再局限于一个企业的效益和市场竞争，它推动和引领了软包行业前行航向，将提高整个行业的盈利能力和生产力水平。

博伦思（欧美软包）在打造自主品牌的同时，加强与国际高端企业的合作，以确保品牌的创新实力。公司与法国五角联盟设计机构、意大利CLEAN设计公司、意大利EX建筑设计机构等国外知名建筑装饰设计机构结成战略合作伙伴关系，及时吸收国际装饰软包的先进设计理念，把握最新欧洲市场资讯，结合中国实际进行产品的研发设计，以提高博伦思（欧美软包）品牌在市场上的竞争力。

在国内软包企业中，由于没有形成行业规范，各类“山寨”、“高仿”类侵犯自主知识产权的企业不计其数，有人毫不夸张的形容，国内软包除了博伦思（欧美软包）是原创之外，其他都是“山寨”。往往博伦思（欧美软包）新产品在一些展会上亮相后，大批的“山寨”和模仿便争相出现，甚至将博伦思（欧美软包）的原创都淹没在茫茫的“山寨”海洋中。在这样的氛围下，企业的自主创新往往都成为了“公益事业”。

对此，张颂是这样认为的，博伦思（欧美软包）有自己的研发优势，每年推出几十款新产品，我们的创新只要比别人快半步，就永远会走在行业的前列，别人只能跟在我们后面模仿，是不会超越我们的。别人模仿也说明我们的产品有生命力、有市场。

博伦思（欧美软包）作为一个创立13年的高档软包品牌，长期坚持高品质路线。原创众多软包产品，并获得国家外观专利，在市场上知名度和美誉度极高。但近年来假冒博伦思（欧美软包）品牌的软包横行，使博伦思（欧美软包）品牌形象受到较大影响，消费者的正当权益无法得到保证。为将博伦思（欧美软包）品牌软包与市场上的假冒博伦思（欧美软包）彻底划分界限，提高市场竞争力，维护消费者合法权益，2012年3月1日开始，博伦思（欧美软包）全面启用防伪标识。此举将确保购买博伦思（欧美软包）的消费者正当利益不受侵害。客户购买博伦思（欧美软包）品牌软包时只要看是否贴有防伪标签，购买后拨打防伪热线输入防伪码立即能鉴别产品真伪。博伦思（欧美软包）也成为行业内第一家启用防伪标签的软包企业。

为配合防伪标识的启用和品牌的传播，博伦思（欧美软包）展开了一系列的宣传与推广。一是对所有经销商和工程客户进行培训，提高产品防伪意识，引导消费者购买博伦思（欧美软包）正品。二是制作和张贴终端海报，让更多地消费者了解博伦思（欧美软包）防伪标识，从而选择正宗博伦思（欧美软包）产品。三是在相关媒体上进行宣传，扩大品牌影响力，塑造品牌形象。

品质创新，装点高品位生活

现代化的企业质量管理理念已经发生了质的转变，从最初的产品质量“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到设计、研发、生产、售后的“全面质量管理”，生产过程中的精益要求与质量管理水平要求越来越高。

为保障产品质量安全，博伦思（欧美软包）引入了与国际接轨的质量管理理念，建立了全面的质量管理体系，实施从设计、研发、选材和生产过程中的质量控制，追求精益工艺，加强产品质量检查和质量监督，提高事前控制和事中控制的执行力，在产品质量管理中推行全面质量管理模式，层层把关，全员参与质量管理，把质量从每一项业务的源头抓起，严格把控。

“注重家居品质，提高生活质量。”是博伦思（欧美软包）所一直坚持的品质理念。对品质坚持不懈的追求造就了完美的产品设计、精致的材质和奢华的工艺。从原料到成品、从设计到工艺、从研发到应用，每个环节都浸透着“御品生活、优雅空间”的品牌精神。

博伦思（欧美软包）将品质理念渗透进了博伦思（欧美软包）产品的最深层次，无论是对外观款式的研发、还是对每款面料细微差别的反复推敲、亦或对工艺细节的不断琢磨，甚至是对产品难以被关注到的基材都经过反复考究和严格的甄选。博伦思（欧美软包）产品的基础板材在各方面的指标都体现着对消费者细致入微的体贴和关怀以及对消费者的责任感。公司产品防火阻燃性能符合GB8624-2006C级标准（原B1级标准）；环保级别达到E1级；游离甲醛含量优于GB/T11718E1级（A级）；物理力学性能优于GB/T11718－2001。这些技术、产品都是领先于行业内的，都达到了节能环保的要求。

博伦思（欧美软包）基于“高尚家居生活空间的研发商”的品牌定位，公司在产品填充物的使用上不断付出努力，力求让消费者获得超出满意度的产品体验。而博伦思（欧美软包）的竹炭填充物的率先使用，为装饰软包行业带来新的亮点，也使消费者在使用博伦思（欧美软包）产品的同时，生活质量和品位也得到了提高。

张颂说，博伦思（欧美软包）在应用竹炭填充物后，产品所释放的远红外线能促进脑部、肩、颈的血液循环从而提高睡眠质量，释放的负离子可活化细胞增强免疫力。同时能有效的对家居空间起到净化空气、吸附室内的甲醛、笨等有害气体，除臭、调节湿度、消除异味等功能。

博伦思（欧美软包）消费群定位为“注重家居生活品质，追求个性生活方式的社会精英人群”。从容、优雅的生活方式和高尚的生活环境是这个群体不懈的追求，渴望一种有品位、独特化、差异化和与众不同的生活形态。他们需要的更多是超越产品本身的情感共鸣。

施华洛世奇（Swarovski）水晶已经在世界各地被认定为优质、璀璨夺目和高度精确的化身。纯净、独特的切割，融合完美无暇的钻切品质，精巧洗炼的工艺，散发出璀璨耀眼的夺目光泽。承袭典雅工艺技术，将水晶艺术重现缤纷色彩，并显示出贵族气息的闪耀光芒。 施华洛世奇（Swarovski）不仅是水晶制品的代名词，也是一种文化的象征。它具有一种无法替代的精神价值。这亦与博伦思（欧美软包）品牌对品质的追求一脉相承。因此，在博伦思（欧美软包）的产品中施华洛世奇（Swarovski）被广泛的应用。

服务创新，开创管理新模式

2010年，博伦思（欧美软包）品牌全面展开中国市场战略布局，以国内首创的成品化、规格化、品牌化装饰软包产品，以区域市场连锁专营的模式开始国内装饰软包市场的大扩张。

为了服务各地专营连锁店的建设，公司组织研发部、营销部、企划部、培训部、客服部、网络营运部、工程部、生产部和采购部等部门组成营运管理服务团队，分赴全国各地帮助加盟者整合建店服务，从店面尺寸现场测量，整店形象图纸设计，装修施工现场督导，产品大样上门安装，店面氛围陈列布场等，统一规划，统一店面形象，统一店内部局，以保持博伦思（欧美软包）品牌推广。

公司还统一组织加盟连锁团队培训服务，从产品知识培训，产品价格体系培训，销售、安装工作流程培训，产品销售技巧培训，店务管理培训等；大区经理驻店，实施传、帮、带管理团队，建店过程协调统筹，市场预热及推广工作支持，开业及销售工作支持。同时还开展推广策划服务、设计师沙龙、定向网络推广、数码设计系统、工程业务支持和终端管理支持等一系列扶持措施，使专营连锁建店工作在全国各地迅速铺开。到2011年底，博伦思（欧美软包）在全国各大城市发展品牌专卖店及各类营销网点愈100多家。

为了更好地服务各专营加盟店，博伦思（欧美软包）的营运管理团队，经过近一年的研发设计，通过对终端销售及顾客需求细致反复的研究，研发出中国装饰软包行业首个“装饰软包终端设计销售软件系统”，系统对软包背景墙类产品的店铺终端销售模式进行了革命性的变革与重大的提升。

一是安装效果即时表现。系统的软包设计功能，能够根据顾客家中的户型、装修风格等情况制作对应的实景安装效果图，并可根据客户的要求进行软包规格、面料及拼装方式的自由调整设计。功能简单快捷，能够在短短数分钟内就将顾客所想要的效果完美呈现。打消顾客对最终安装效果的疑虑和犹豫，调动顾客的购买兴趣，使销售快速成交。

二是销售价格智能计算。目前市场中的大多数店铺在软包产品的销售过程中，都会面临销售价格计算的问题，因为顾客需求的多变性和软包价格计算的复杂性而导致不能立刻给予顾客准确清晰的报价。往往因为滞后的报价而丧失和顾客当面沟通的机会，甚至丢失顾客。而系统的智能价格计算功能，能够在顾客确定实际安装效果和要求后，直接提供一份项目清晰、价格详细的报价表。销售人员可以当场和顾客进行沟通，马上确定订单并成交业务。

三是成品尺寸图及制作要求清晰无误。顾客在系统完成软包的设计并确认实际效果后，系统会自动生成清晰的成品尺寸图并将顾客对软包制作的相关要求信息罗列清晰，包括整体规格，各单元详细规格，款式、面料型号、扣饰等信息。极大的方便了顾客仔细核对并确认相关信息，以保证最终制作结果符合其实际需求。

四是产品订货方便快捷。以往的店铺的软包业务成交后，往往因为订单没有清晰详细的图纸，而使订货时很难清晰表达顾客的订单需求，极易导致制作工厂制作出不符合顾客要求的产品。而该系统会自动生成清晰详细的产品订货单，并配合效果图、成品尺寸图及制作要求统一发送至总部后台进行生产排单及制作，最大限度保证了生产的准确性。

博伦思（欧美软包）在服务加盟商的同时，在公司内部实施开放式办公环境，打造阳光团队，在博伦思（欧美软包），员工的社保、医保等各项福利齐全，每周一、三、五下午公司有下午茶，员工们在一起畅所欲言，追求“快乐工作，快乐生活”。

张颂称，博伦思（欧美软包）是一个大家庭，员工在这里有归宿感，在这里，每个中高层管理人员和研发技术人员都有公司股份，都是公司股东，让每个成员一起创业，一起努力，追求梦想。所以，在这里没有老板和员工之分，大家都是平等的。他说，只有心中有员工，员工才能留下来，才能扎根公司，与公司共荣辱。

张颂认为，成就一个人很简单，如何成就大家，成就所有的人，让每个员工有成就感，这就需要大家有共同价值观，能共同工作，共同生活，打造事业，打造团队。

张颂的愿景是：通过规范管理，将博伦思（欧美软包）打造成上市公司，让公司每个成员都能享受到公司成长发展的成果。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

博伦思（欧美软包）经过十多年的创新发展，依然是国内软包行业的领航企业，业务已覆盖全国地级以上的大中城市。我们深信，作为装饰软包产品成品化、规格化、品牌化的开创者，通过大胆的分立到精准的聚焦，既而通过联合互利的终端营销模式。博伦思（欧美软包）定能成功打造为中国装饰软包的第一品牌，引领行业快速发展！